Politique d’expédition
Retours & Échanges : Chez KOMO’SOCKS, nous faisons tout notre possible pour que les descriptions de nos produits soient aussi précises et détaillées que possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lors de la réception de votre commande. Notre objectif est que chaque client sache exactement ce qu’il commande et profite d’une expérience d’achat claire et transparente.
Politique d’annulation de commande
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement les commandes passées sur notre site. La majorité des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par email à :
mkn.justi@outlook.fr.
Étant donné que la majorité des articles sont traités ou expédiés dans les 12 heures suivant la commande, il est important de nous contacter pendant ce délai afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant son traitement ou son expédition.
Une fois la commande traitée ou expédiée, aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte.
Erreur d’adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande.
Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante :
mkn.justi@outlook.fr.
Une modification d’adresse ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes ou incomplètes.
Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresse incorrecte, adresse incomplète, adresse inaccessible).
Dans certains cas, les colis peuvent nous être retournés par le transporteur, mais cela n’est pas systématique.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous pourrons vous proposer :
- Un remboursement de votre commande déduit des frais de livraison,
- Ou une réexpédition de votre commande, selon votre choix.
Toutefois, aucun remboursement ou réexpédition ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour toute raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis.
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Notre équipe vous indiquera la procédure de retour ainsi que l’adresse à laquelle envoyer votre colis.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine afin que le retour puisse être traité correctement.
Notre objectif est de garantir une expérience d’achat simple, transparente et satisfaisante pour chaque client.