Politique de remboursement
Chez KOMO’SOCKS, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante
mkn.justi@outlook.fr.
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons les instructions nécessaires concernant la procédure de retour et l’adresse à laquelle renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez également nous contacter à
mkn.justi@outlook.fr.
Articles endommagés ou problématiques
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée.
Échanges
La méthode la plus rapide pour obtenir un autre article consiste à retourner l’article initial, puis à effectuer une nouvelle commande une fois votre retour accepté.
Droit de détractation de 14 Jours – Union Européenne
Si votre commande est expédiée dans un pays de l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans avoir à fournir de justification.
L’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également nécessaire.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé.
Si le remboursement est validé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 12 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre organisme de carte bancaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante mkn.justi@outlook.fr.